Expédition F.A.Q

Le délai de réception de votre marchandise est estimée entre 7 et 15 jours ouvrables. Toutefois, vous pouvez recevoir votre colis ** plus rapidement **  Si vous rencontrez des problèmes d'expédition, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone: info@nohprecexperience.com ou 514-705-1757.

Si nous enregistrons un volume élevé de commandes, les délais d’expédition peuvent être légèrement différés. Les colis peuvent être confrontés à des retards dus aux processus douaniers et postaux, ce qui est indépendant de notre volonté. Dans ces cas, veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison.

Votre expérience avec nous est très importante!

N'hésitez pas à nous envoyer un courriel à info@nohprecexperience.com pour vérifier l'état de votre commande si celle-ci comporte un numéro de repérage. 

Nous sommes heureux d'aider!

Quelques notes:

Temps de traitement

Le temps de traitement de la commande peut prendre jusqu'à 3 jours. Le traitement comprend la vérification, l’emballage et l’envoi de vos commandes au bureau de poste. Après toutes ces procédures, le numéro de repérage vous sera fourni le cas échéant. Le temps de traitement doit être ajouté au délai total de livraison.

Retards

Dans de très rares cas, la livraison peut durer plus longtemps que le délai d’expédition standard indiqué ci-dessus. La plupart des retards sont causés par les douanes, que nous ne pouvons malheureusement pas contrôler. Nous recherchons votre patience et votre compréhension si cela devait arriver.

Envois séparés

Nous nous efforçons d'expédier uniquement les commandes complètes. Toutefois, dans des cas particuliers, votre commande peut être scindée en plusieurs packages. Ceci est principalement dû aux différents emplacements de l’entrepôt d’approvisionnement. Dans ce cas, vous recevrez deux numéros de suivi ou plus.

Suivre votre commande

Si votre commande a été expédiée via un service de repérage, vous pouvez suivre son parcours. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande remplie. Cliquez simplement sur votre lien de suivi dans l'e-mail pour afficher les informations de suivi à jour.

Frais de douane

Dans la plupart des cas, les frais de douane ne s'appliquent pas, mais des frais de traitement et des taxes peuvent vous être facturés lorsque votre commande passe par les douanes. Tous les frais sur un colis doivent être payés par la personne qui les reçoit (ceci s'applique également aux clients du commerce de détail et de gros).

Malheureusement, NOHPREC EXPERIENCE n’a aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas vous en dire le coût, car la politique douanière et les droits d’importation varient considérablement d’un pays à l’autre.